استراتيجيات في الإدارة - 1

ماذا أقصد بإستراتيجيات الإدارة ؟

هي طريقة صياغة أهداف الشركة أو المنظمة ، بأسلوب واضح وبسيط - قدر الإمكان - وقابل للقياس ، له عده محاور وله إطار زمني أيضاً .

ملحوظة : يوجد تعريفات أخرى كثيرة.

هذه التدوينة لها ثلاث أجزاء ، كل جزء يتعلق باستراتيجيات وتجارب شخصية إدارية عالمية .

أولاً جاك ويلش، من هو ؟ 

مهندس كيميائي ، و الرئيس التنفيذي لشركة جنرال إلكتريك لمدة عشرين عام.

إلتحق بالشركة كمهندس كيميائي مبتدئ ، حتى وصل لمنصب الرئيس التنفيذي للشركة.

قام بتنفيذ نقلة نوعية وكان هدفه مضاعفة دخل الشركة مرة ونصف المرة أي 150 % ، ترك الشركة عام 2001  وقد رفع قيمتها إلى 500 مليار دولار أي نصف تريليون !! بعد أن كانت قيمتها 14 مليار دولار عندما تسلم رئاسة الشركة في العام 1981 .

أبرز استراتيجيات التي اتبعها

1 - استراتيجية التغيير 

قام جاك ويلش باعادة هيكلة الشركة Restructuring وعلى مدار خمس سنوات ، اقتضت منه اقتطاع 100 ألف وظيفة ، كان قراراً صعباً وتغييراً صعباً . 

ليس المهم استراتيجية التغيير، المهم هو الشجاعة في انتهاج هذه الاستراتيجية ، يوجد كثير من التنفيذين الذين يخشون التغيير، وهم يعلمون ضرورته للأسف فتفشل كثير من الشركات الواعدة .

2- استراتيجية القيادة 

معظم التنفيذيين في الشركات ليسوا قادة وهم أقرب للإشراف من القيادة ، القائد هم من يلهم الموظفين يسرع العمل يتواصل ويحفز. من ابرز مقولات جاك ويلش في هذا المجال : "المدراء - غير القياديين - يعقدون العمل ولا يسهلونه ، يتحدثون وأقدامهم على المكابح وليست على دواسة الوقود" ، وهو هنا يعرف القيادي بتعريف الضد أي بتعريف المدير غير القيادي.

3- سياسة توظيف وتطوير المدراء 

اعتمد جاك ويلش بناء على ما سبق ونظرته في المدير القيادي في توظيف مدراء قياديين ، وتطوير المدراء الموجودين ليكونو قياديين مما يصب في مصلحة العمل.

4- الاستجابة للأرقام والحقائق وتقارير السوق

ولعل عملية استحواذ جنرال الكتريك على شبكة تلفزيونات شهيرة NBC، ولا ننسى أيضاً تطبيق نظام 6 سيجما ، وهو نظام جودة معتمد عالمياً من تطوير شركة موتورلا.

5- استرتيجية التركيز، والمرونة

عندما كان جل تركيز جاك ولش منصباً على استراتيجية التغيير وكان صلباً في اتجاهه نحو الهدف ، كان يتميز أيضاً بالانفتاح والمرونة والدليل على هذا هوعملية الاستحواذ على شبكة قنوات التلفزيون ، وتطبيق نظام 6 سيجما وهو حديث جداً حيث كان عمره آنذاك 9 سنوات.

اقرأ المزيد

بناء العلامة التجارية عربياً أو عالمياً

ماهي العلامة التجارية ؟

بكل بساطة هي العلامة التي ترمز لمنتجاتك وخدماتك واسم منظمتك ، وتميزها عن

المنتجين ومزودي الخدمة والمنافسين الآخرين.

أشهر العلامات التجارية

يوجد علامات تجارية مشهورة على مستوى العالم ، ويوجد علامات تجارية مشهورة على المستوى المحلي ، وأخرى على مستوى الوطن العربي.
ويتم تصنيفها بناءاً على عدة عوامل ، منها مدى انتشار العلامة ، ورضا المستهلك عن العلامة ، ونوعية المنتج ، والعديد من العوامل الأخرى. 
يمكن متابعة العلامات التجارية على مستوى العالم عن طريق الضغط هنا
للفائدة : لاحظ أهم العلامات في القائمة ، وابحث في الانترنت عن طرق التسويق الخاصة بها.

ماذا نقصد ببناء العلامة التجارية

بناء العلامة التجارية هو عملية متسلسلة على عدة مراحل تبدأ من تصميم الشعار ، واختيار الكلمات المناسبة لوصف المنظمة أو الشركة، وتنتهي بعملية اشهار العلامة التجارية ويسمى بالانجليزية Branding ، أو Building Brands .

لماذا نحتاج بناء العلامة التجارية 

عملية بناء -أو إشهار - العلامة التجارية  تساعد زيادة نسبة الحصة السوقية للمنتجات والخدمات التي نقدمها ، تساعد في رفع قيمة أسهم الشركة في سوق الأوراق المالية - البورصة - إذا كانت الشركة عبارة عن شركة مساهمة ، مثل شركة جوجل، أو فيسبوك.
كما تساعد في عملية الحصول على تسهيلات تمويلية للتوسع في نشاط الشركة ، افتتاح فروع ، إضافة منتج جديد أو خدمة جديدة ، استقطاب الكفاءات للعمل، إلخ.

بناء العلامات التجارية

دائماً أحاول تبسيط المفاهيم التي أقوم بطرحها لتصل المعلومة لجميع من يقرأ هذه الكتابات، ولذلك سأقوم بصياغة الفكرة بخطوات بسيطة كالتالي :
- تصميم جذاب وسهل في شكله ، وصعب في نسيانه !!
- وضوح اللغة المستخدمة في العلامة (إنجليزية إذا كان الهدف عالمياً أو عربية إذا كان الهدف عربياً) 
- تحديد الهدف الجغرافي ، دولة ، مدينة ، العالم كاملاً !!
- تحديد نوعية العملاء target segmentation 
- تخصيص جزء من ميزانية التسويق لبناء - إشهار - العلامة ، و في هذه الحالة لا يتم حساب العائد على الاستثمار ROI  على المدى القريب.
- متابعة الأداء للعلامة حسب تقارير المبيعات ، ولاء العملاء Customer loyalty ، والتغذية الراجعة من العملاء ، إلخ.
- تطوير الأداء للعلامة التجارية ، وجعل الأداء في نمو مستمر.

اقرأ المزيد

بناء نموذج الأرباح الناجح

الفرق بين نموذج العمل ونموذج الأرباح؟

نموذج العمل يوضح كيفية العمل من الألف إلى الياء ، ونموذج العمل يشمل نموذج الأرباح وهذه هي النقطة الجوهرية ، حيث أن نموذج العمل يشمل نموذج الأرباح.
نموذج الأرباح وكما هو واضح من اسمه مرتبط بكيفية الربح من الفكرة أو المشروع ، أما نموذج العمل فهو يشمل آليه عمل الشركة أو المشروع بما فيها الأرباح.

أولاً نموذج العمل

اشهر نماذج العمل هو نموذج البوصلة Business Model Canvas - كما يوجد نموذج عمل من تطوير شركة IBM - يتكون نموذج البوصلة من تسعة عناصر رئيسية تشكل في مجملها الخطوط الرئيسية لعمل أي شركة أو مشروع ، العناصر هي :

- الشركاء الرئيسيين
هي شراكات مع مزودين خدمة أو منتجين متميزين لانجاح عملك ، مثال إذا كنت صاحبي متجر إلكتروني فإ.ن الشراكة - عقد اتفاقية - بينك وبين احد شركات الشحن الرائدة يشكل اضافة ، وميزة عالية لتوصيل منتجاتك بأسرع وقت لعملائك.
- النشاطات الرئيسية
وهي النشاطات التي نقوم بها لانجاح العمل في افضل صورة على الاطلاق نذكر على سبيل المثال خدمة العملاء، أو العمل على مدار 24 ساعة .
- المصادر الرئيسية
وهي المصادر التي يمكن اعتبارها من اصول الشركة ، كالسيارات ، المكاتب ، المخازن ، الأموال ، والكوادر البشرية.
-  مجموعة القيم المضافة لتلبية احتياجات العملاء
ماهي المقترحات والقيم التي نقترحها لتلبية احتياجات العملاء ؟ اجابة هذا السؤال تكون قد أنهت العنصر الرابع من نموذج البوصلة ، ويمكن تكرار هذا السؤال بشكل دوري ربع سنوي، نصف سنوي أو سنوي ، أو حتى بشكل شهري.
- العلاقات مع العملاء
حل المشكلات ، حسن المعاملة ، خدمة ما بعد البيع ، الضمان ، وأخذ التغذية الراجعة من العملاء تعتبر أهم أساسيات خدمة العملاء.
- قنوات العمل 
أي شركة و أي مشروع بإمكانه إيصال خدماته ومنتجاته من خلال عدة قنوات ، كالبيع المباشر ، محلات الجملة ، التصدير إلى الخارج ، مواقع الانترنت ، إلخ.
- شرائح العملاء
لابد من تحديد شرائح العملاء ، وأذكر على سبيل المثال ، فئة الشباب من سن 18 - 25 ، موظفي القطاع الحكومي ، السيدات من 25 - 40 سنة ، و لا ننسى الأطفال أيضاً !! 
- هيكل التكلفة
ويوضح تكاليف العمل ، مثل الضرائب ، وتكلفة المبيعات، وتكاليف التشغيل ، إلخ .
- تدفق الإيرادات
في الفقرة التاسعة يبدأ نموذج الربح ، هذه الفقرة تختص بمصادر الدخل من أعمال الشركة ، سواء بيع منتجات ، أو منح امتياز ، أو توكيل ، أو تصدير ، إلخ ، وسنأتي على التفصيل في نموذج الربح في الفقرة التالية.

ثانياً نموذج الأرباح 

يتكون حسب تصنيف شخصي المتواضع إلى قسمين : ربح مباشر ، وربح غير مباشر.
أولاً الربح المباشر
- البيع 
وتكون عملية مباشرة لتوصيل الخدمة أو المنتج إلى العميل ، للاستزادة راجع هذه التدوينة
- الإعلانات
وهي وسيلة الربح الأشهر على الإطلاق وخاصة في مجال مواقع الانترنت ، وهي أيضاً يمكن تطبيقها في أشياء أخرى على سبيل المثال طباعة اسم وشعار شركة طيران على ملابس فريق كرة قدم !!
ثانياً الربح غير المباشر
- الإمتياز 
وهو ما يسمى بالانجليزية Franchise وهو نظام منح الاسم التجاري ونظام العمل من المانح Franchiser إلى الممنوح Franchisee ، اشهر الأمثلة على ذلك ماكدونالدز، وسابواي ، وكنتاكي ، وشركات الاستشارات إرنست أند يونج ، إلخ.
- التوكيل 
وهو نظام متعارف عليه في كل الدول العربية - والعالم - نجد إعلانات وكيل سيارات تويوتا ، وكيل هوندا ، إلخ ، وهذا النظام يلزم الشركة الممنوحة للتوكيل بيع كمية معينة سنوياً target  ، الوكالات موجودة أيضاً في الملابس والمواد الغذائية والكثير من المنتجات.
- البيع بالعمولة affiliate 
قد لا تكون ترجمة كلمة affiliate هي البيع بالعمولة ولكن الكلمة معروفة لكل رواد التجارة الالكترونية بهذا المعنى ، أنت تبيع المنتج فتحصل على العمولة ، وكبريات مواقع وشركات الانترنت تعمل بهذا النظام ، وأذكر موقع أمازون على سبيل المثال ، وموقع بيت.كوم المشهور في الوطن العربي.
- الشهرة
وأخيراً الشهرة وهي بناء السمعة وتسمى goodwill و الشهرة يمكن الاستفادة منها عند طرح أسهم للاكتتاب أو الحصول على تمويل لتوسيع النشاطات ، أو عند عملية الاستحواذ على الشركة أو المشروع من قبل شركة أكبر.

اقرأ المزيد

كيف ندخل الأسواق العالمية ؟

ماهي الأسواق العالمية ؟

بتعريف مبسط هو كل العالم ، أن يكون العالم كله عميل محتمل لديك ، بمعنى آخر أن تستطيع توصيل خدمتك لجميع أنحاء العالم !!
مثل جوجل ، بوكينغ، فيسبوك ، لينكد إن ، إلخ ...

لماذا ندخل الأسواق العالمية ؟

لزيادة الحصة السوقية ، والمناسفة العالمية بمنتجاتك ، مما ينعكس على العائدات المالية لمشروعك ، ولننظرعلى سبيل المثال إعلانات جوجل وهي كمنتج تباع في كل العالم ، وكانت عائدات شركة جوجل لعام 2012 المنصرم  50 مليار دولار ، ولم تصل جوجل لهذا العائد المجزي إلا بالعالمية  و الوصول لأكثر من سوق وعدم الاكتفاء بالسوق الأمريكي فقط.
أيضاً لدعم اقتصاد بلدك القومي أو بلد الشركة الأم حيث أنه ستعود بضرائب على الدولة مما يساعد بنمو ولو بشكل جزئي في بلدك ، كما أن التوسع في السوق العالمية يزيد من خلق فرص العمل في عدة مجالات مترجمين ، ومحاسبين ومشتريات وكثير من التخصصات.

كيف نصل للأسواق العالمية ؟

أولاً كخطوة رئيسية هي لغة التخاطب مع العالم ، وحالياً لغة العالم هي اللغة الإنجليزية، وليكون منتجك يستهدف كل العالم لابد من التركيز على اللغة الإنجليزية كلغة رئيسية .
وأن يكون فريقك يجيد التعامل بهذه اللغة بالاضافة إلى لغتهم الأم.
ثانياً معرفة التوجه في السوق العالمي سعر المنتج في كل مكان ميزات منتجك وقدرته على المنافسة.
ثالثاً الاستفادة من ثورة الانترنت هذا ان لم تكن كل منتجاتك وخدمات على الانترنت ، فلديك فيس بوك ، وتويتر ، وباينترست ، واستغرام ، إلى آخر هذه الشبكات التي تسهل عملية الوصول لكل أسواق العالم.
رابعاً وضع هدف مبيعات معين نسعى للوصول له ، ويمكننا قياس أدائنا بناءاً على هذا الهدف.

تعديل مزيج التسويق Four Ps  إلى مزيج التسويق الدولي 

والآن إليكم مزيج التسويق العادي أو التسويق المحلي كما الشكل:

وهو ترتيب يبدأ بالمنتج ، السعر، المكان ، من ثم إعلان.
وهو الترتيب العادي للتسويق العادي وهو التسويق في مكان محدد ، لذلك ظهر ذلك الترتيب  على هذا النسق ، حيث يستلزم تحديد السعر، والمكان أولاً ثم الإعلان من بعدها.
أما في مزيج التسويق الدولي يتم تغير الترتيب فيصبح ، منتج ، سعر ، وإعلان ثم مكان، ويأتي المكان أخيراً لعدة أسباب منها أن يكون المكان افتراضياً ويخدم كل العالم مثل موقع الانترنت !! أو أن يكون حسب ما يطلب العميل أن تكون في الإمارات مثلاً وتطلب منتجاتك في بريطانيا ، والشكل التالي يوضح مزيج التسويق الدولي :

من أهم العوامل المساعدة في التسويق العالمي 
هي عملية تطوير المنتجات، عن طريق أخذ آراء العملاء أو ما يسمى بالتغذية الراجعة حيث أن الهدف الرئيسي من أي منتج أو خدمة هو تلبية رغبة معينة أو سد حاجة معينة لمستهلك هذا المنتج أو الخدمة.
عملية التغذية الراجعة تساعد في الوصول إلى نسبة ممتازة من رضا العملاء ، بالطبع لن يرضى كل العملاء عن منتجاتك ، ولكن حاول تقليل عدد العملاء الغير راضين عن المنتج أو الخدمة التي تقدمها، تذكر دائماً أن ارضاء الناس غاية لا تدرك.

اقرأ المزيد

هل هناك شركات عربية بمنتجات عالمية ؟

نتميز نحن العرب بإجادة اللغات غير العربية بالاضافة إلى لغتنا الأم العربية ، ومع ذلك لا أذكر ان رأيت شركة عربية معروفة على مستوى العالم خصوصاً شركات التقنية ، لم أجد شركة مثل جوجل ، مع أننا نعرف الانجليزية وبامكاننا دخول السوق الامريكي نظراً لانتشار اللغة ومعرفتنا بها ، لم أجد شركة عربية انتشرت في العالم مثل ياهو ، لم أجد مجلة عربية لها موقع على الانترنت يصل كل أنحاء العالم كمجلة فوربس !!

الطرح الآن أنهم لا يعرفون لغتنا ومع ذلك اخترقوا أسواقنا بكل سهولة ، وهذا ليس غريب جودة المنتج ، وتميز المحتوى  - بالنسبة للمواقع على الانترنت – من الأسباب الرئيسية ، ولكن ! هناك مؤشر يمكن أن ينسف كل ما ذكرناه قبلاً ، مثلاً أنهم لا يعرفون لغتنا ، وأنهم لا يعلمون الكثير عن ثقافتنا وهي نقطة قوة لنا في العالم العربي لمناطحة والوصول بمنتجات نحو العالمية.

أزمتنا كعرب مع العالمية

في أغلب الأحيان المستهلك العربي متشكك ويسمى في علم النفس reflector "الشخصية العاكسة" لابد ان يرى شخص أمامه اشترى أو تعامل مع الشئ قبل أن يتعامل هو معه.

كذلك المُنتِج العربي ( صاحب موقع ، صاحب شركة ، صاحب مصنع ) هو يشبه المستهلك لأن لديهم ثقافة مشتركة، لذلك لا يسعون الى العالمية لانهم وفي تقديري المتواضع لم يروا مُنتِج عربي وصل للعالمية ، لعل هناك تجارب لم أعلم بها – لا أدعي معرفة كل شئ – مع أن الظروف كلها مواتية للدخول للعالمية الكثير من العرب درس في الخارج ، الكثير من العرب يجيد لغات أجنبية كالانجليزية والفرنسية ، وغيرها ولكن السؤال لماذا لا يوجد منتجات عربية عالمية ، ومواقع عربية عالمية ؟

ثقافة الدفع الالكتروني في الوطني العربي

لعلها من الأسباب التي يمكن احتسابها من العوائق مسألة عدم الثقة في الدفع عبر الانترنت ، وليس عائقاً كبيراً مع انتشار الوعي ، ومعرفة ميزات الشراء عبر الانترنت ، ولكن حتى الآن مسألة شراء تذاكر السفرعبر الانترنت تواجه صعوبة ، نحن نبحث عن السعر في الانترنت ونشتري مكتب حجوزات السفر !!

نبحث عن بعض السلع في الولايات المتحدة ونوصي أحد الاصدقاء المقيمين هناك بالشراء والشحن إلخ ..

ولذلك لا يفكر المُنتِج العربي ( صاحب العمل ) في أن يكون كل عمله على الانترنت كموقع أمازون مثلاً ، هذا لا ينفي وجود تجارب ممتازة ومتميزة مثل موقع سوق ، وموقع ماركا والكثير ، ولكن لازلنا نحبذ السوق العادي ، ولا نشتري من الانترنت بمبالغ كبيرة ، وأتمنى أن أكون مخطئاً في هذه النقطة.

هل الوصول للعالمية صعب ؟ 

بهذه الفقرة أختتم هذه التدوينة ، الوصول للعالمية بالنسبة لمنتجات عربية مسألة ليست بالعسيرة ، و يمكنني القول بأنها أكثر يسراً مما نتصور ، لتمكنا من عنصر اللغة ولتوفر معلومات عن السوق العالمية ( أمريكا ، وأوروبا ، آسيا ... )

بل لقد كان صعباً على مواقع كثير وخدمات عالمية الوصول إلينا في الوطن العربي نظراً لشح المعلومات عن السوق العربي ، ومع ذلك بالمحاولة تم اختراقنا كلياً ، فكلنا لديه بريد جي ميل وبريد ياهو وبريد هوتميل ، إلخ ، وكلنا جرب الشراء من مواقع كأمازون ، وكل تفقد أسعار تذاكر السفر أو اشترى من مواقع مثل ياهو ترافل.

لذلك كلي أمل في الوصول للعالمية بمنتجات عربية ، ومواقع انترنت عربية ، في تدوينة لاحقة ساكتب عن سبل الخروج من السوق العربي والوصول للسوق العالمية.

اقرأ المزيد

أنواع التمويل لمشروعك أو فكرتك

عندما تكتمل فكرتك لمشروع تجاري على الإنترنت أو مشروع تجاري عادي، وتكون مواردك المالية أقل من رأس المال المطلوب لبدء المشروع أو أقل من تكلفة التشغيل، لا تيأس فما زال لديك الفرصة لتحصل على تمويل لمشروعك.

يكون التمويل للمشاريع على نوعين :

1- التمويل بأسهم رأس المال Equity financing

2- التمويل الدائن (القروض) Debt financing

التمويل الدائن 

نبدأ بالتمويل الدائن نظراً لشيوع الفكرة ، وأيضاً لأنها أول ما يخطر في ذهن أي شخص عندما نتحدث عن الحاجة للتمويل نسمع مباشرة بعدها كلمة قرض !!

مفهوم القروض التمويلية يشمل أيضاً إيجار المعدات بدلاً عن شرائها أو إيجار المعدات المنتهي بالتملك ، ويشمل فواتير الخدمات التجارية مثل فاتورة كهرباء تشغيل مصنع لمدة شهر هي عبارة عن قرض من شركة الكهرباء ينتهي بحلول شهر من تقديم الخدمة.

أيضاً الشراء الآجل أي استلام السلعة من البائع قبل سداد الثمن يعتبر من أنواع التمويل ، كما يعتبر السحب على المكشوف ! من حسابك البنكي نوعاً من التمويل الدائن أو التمويل بالقروض ، وأخيراً البطاقات الإئتمانية من أكثر وسائل التمويل الدائن انتشاراً.

التمويل بالأسهم
التمويل بأسهم الرأس المال وهو النوع الأقل شيوعاً وأكثر أماناً ، والسبب في قلة شيوعه أنه يرتبط ارتباطاً وثيقاً بقطاع تقنية المعلومات أكثر من القطاعات الأخرى. حيث تطغى القطاعات الأخرى في الوطن العربي على حساب قطاع تقنية المعلومات، وتلك القطاعات يكون تمويلها غالباً بطريقة التمويل الدائن.

هذه الطريقة تبدأ بالإدخار الذاتي للمال كحل أول، وإن لم يتوفر فيكون هو اقتراض المال من الأهل والأقارب واعطائهم حصة من رأس مال الشركة ، كما يوجد المستثمرالطيب وهي ترجمتي الخاصة لكلمة Angel Investor ، والترجمة الشائعة هي المستثمر الملاك، لماذا يسمون بذلك لأنهم يقرضون المال مقابل نسبة صغيرة من رأس مال مشروعك على سبيل المثال 10 % إلى 20 % من الشركة ، ويكون هدفهم هو نمو مشروعك وتكون الفائدة لهم من العائد على الاستثمار مجزية في نجاح مشروعك ، أو بيعه لشركة أكبر.

ونأتي للفئة الأهم في مجال التمويل بحصص رأس المال، وهو تمويل رأس المال المخاطر، ويكون عن طريق مؤسسات متخصصة في هذا المجال ، وسيكون هناك تدوينة خاصة عن هذه المؤسسات.

اقرأ المزيد

تحليل المناخ الاستثماري في المملكة العربية السعودية

تحليل PESTLE  لاقتصاد السعودية هو نظرة تحليلية شاملة تكشف المناخ الاستثماري لأي مشروع، أو شركة جديدة ، أو عند دخول أي شركة للمملكة العربية السعودية كسوق جديد.
1-    سياساً   Political
-  نظام ملكي – يعكس مزيد من الاستقرار السياسي
-  حكومة منفتحة اقتصادياً-  تنقسم المملكة من حيث التقسيم الإداري إلى 13 إمارة ، كل إمارة مسؤولة عن تطوير حدودها الجغرافية حسب موقعها داخل المملكة العربية .
-  إمارة المنطقة الشرقية هي أغنى إمارة اقتصادياً .
2-    اقتصادياً Economy
-  منذ اكتشاف النفط في المملكة ، يعتبر شعب المملكة من أغنى الشعوب في العالم.
-  تنتح المملكة العربية السعودية أكثر من 5% من انتاج العالم من البتروكيماويات.
-  اقتصاد المملكة اقتصاد اسلامي منفتح على الاقتصادات غير الإسلامية مما جعله أحد أقوى الاقتصادات على مستوى العالم.
-  إجمالي الناتج المحلي للمملكة العربية السعودية هو 622 مليار دولار ، ونسبة نمو 3.7%  لعام 2012م-  40 % من اجمالي الناتج المحلي للمملكة يأتي من القطاع الخاص
-  انضمت المملكة العربية السعودية لمنظمة التجارة العالمية عام 2005 و في اطار سعيها لجذب الاستثمارات الأجنبية.
3-    اجتماعياً Social
- يوجد استقرار اجتماعي كبير ، مبني على الأسس والقيم الاجتماعية ، وعلى الاستقرار السياسي والاجتماعي الموجود في المملكة العربية السعودية.
- الولاء واالاحترام للملك والأسرة الحاكمة من ابرز سمات المجتمع.
- تمازج ثقافي مع الحفاظات على الموروثات والقيم ، لأن المملكة وجهة عالمية من الناحية الدينية ، ومن الناحية الاقتصادية ، ومنطقة التقاء الشعوب.
4-    تقنياً Technology
- دخل الانترنت إلى المملكة في 1999- تتوفر المملكة على أحدث وأكثر سبل الاتصالات تطوراً
- تحوز المملكة على تقنيات عسكرية جعلت جيش المملكة العربية السعودية من أقوى الجيوش في العالم.
5-    قانونياً Legal
- نظام الأحوال المدنية في المملكة العربية السعودية مبني على الشريعة الإسلامية ومصادرها الأساسية ألا وهي الكتاب والسنة.
- القوانين التجارية هي إسلامية أيضاً ، ويغلب عليها الطابع الرأس مالي ، نظراً لحجم التجارة الدولية بينها وبين الدول الرأسمالية ، أي لكبر الميزان التجاري بينها وبين الدول الرأسمالية.
-  قوانين الهجرة والسفر للمملكة ، تلزم الشركات بتسجيل الموظفين غير السعوديين في وزارة الداخلية واصدار بطاقات الاقامة لهم.
-  قانون العمل ، توجد وزارة مختصة لتنظيم قوانين العمل، ومكافحة البطالة، ويوجد فروع منتشرة في كل مدن المملكة.
6-    بيئياً Environmental
-  إدارة الإرصاد الجوي وحماية البيئة هي الجهة المسؤولة عن البيئة ومكافحة التلوث
- صادقت الحكومة السعودية ممثلة في مجلس الوزراء السعودي على قوانين حماية البيئة.
- الدراسة البيئية أصبحت جزءأ أصيلاً من دراسة المشروعات الصناعية ، والتقديم للمناقصات في المملكة العربية السعودية.
- توجد كثير من شركات القطاع الخاص تعمل في مجال البيئة ، وحماية البيئة.

اقرأ المزيد

البداية الصحيحة لمشروعك أو فكرتك

لديك أفكار يمكن أن تجني أرباحاً ؟! لديك مشاريع وطموحات كبيرة ولكن ينقصك التمويل ؟! 
كثيراً أسمع من أصدقائي جملة " لو لدي المال " لفعلت كذا وكذا ونفذت هذا المشروع وطبقت تلك الفكرة إلى آخر القول.
استشارني أحد الأصدقاء في تنفيذ فكرة تراوده ويعشقها يريد أن يدخل عالم التجارة في السيارات، وكالعادة أول ما قال لي ليس لدي المالك لافتتاح معرض وشراء سيارات أو حتى الحصول على وكالة ماركة معينة !!
اشرت عليه بأن يضع خطة عمل ، فقال لي ساخراً "لا تدعي أنك  MBA " ، وعاد لنقطة المال مرة أخرى ، فاعدت الموضوع عليه بالتفصيل، ضع خطة العمل ثم راجعها مرات عديدة وستجد طريقة تمول بها المشروع، بالطبع لا أقصد أن تمطر عليه - أقصد صديقي - السماء ذهباً وفضة ، ولكن أقصد أن يجد ممولاً يقتنع بالفكرة ، وأن يجد فكرة أخرى تدر عليه مالاً وتكون في نفس السياق ، لاحظت تعجبه مما أقول ، فاكملت له أن هناك مؤسسات تمول المشاريع الناشئة ولكن في غالبها تمول مشاريع تقنية المعلومات وليس تجارة السيارات ، وهذا لا يمنع أن تجد جهة ممولة لمشروعك في تجارة السيارات كالبنوك مثلاً ، ولذلك لابد من خطة عمل يتم مراجعتها عدة مرات على فترات زمنية متقاربة ، ومن ثم التمويل لن يقف عائقاً كبيراً أمام فكرة تجارية تكون لها أرباح عالية متوقعة.
ثم أشرت علي بما يلي: أن يكتب خطة عمل عن تجارة السيارات ، أن يطبع كروت أعمال ويقوم بتوزيعها على أكبر قدر من الناس ليحصل على عمولات وساطة في بيع وشراء السيارات وراقت له الفكرة كثيراً.
ألخص الفائدة من القصة السابقة مع صديقي في خطوات :
1- لا تفكر في التمويل قبل أن تكتب خطة عمل 
2- ضع خطة عمل ، وراجعها أكثر من مرة 
3- خاطب الجهات المعنية البنوك ، شركات التمويل المخاطر ، المستثمرين، إلخ.
4- فكر في مصادر زيادة دخل أخرى إذا لم تحصل على التمويل المطلوب.
5- ابدأ بأقل ما يمكن إذا كنت تريد لبدء المشروع 100 ألف وحصلت على 5 آلاف فقط ، ابدأ بمبلغ 5 آلاف !!
ملاحظة : وتذكر إذا لم تحصل على تمويل هذا لا يعني أن فكرتك غير ناجحة ، ولكن قد يعني أن لك طموح عالٍ لم يستطع بعض الناس الوصول إلى مستواه، لذلك اسعى للبدائل  كمصدر دخل إضافي، أو عمل آخر حتى لو كان بعيداً عن فكرة مشروعك ولكنه قد يوفر لك بعض المال لتبدأ فكرتك، المهم أن تبدأ.

اقرأ المزيد

مقدمة عن التسويق

التسويق نشاط  مهم يجب أن يكون موجود في كل شركة أو منظمة تريد أن تصل لأكبر قطاع من الناس.

التسويق له تعريفات كثيرة ومهام كثيرة. يلتبس كثير من الناس في الفرق بين التسويق والبيع ، كما يحصر بعض الناس عملية التسويق كلها في الإعلان.
التسويق عملياً هو مرحلة تكون قبل البيع ومع البيع وبعد البيع ، لذلك له دور مفصلي ومهم جداً وفعال في أي شركة أو منظمة ، لأن التسويق هو المسؤول عن العلامة التجارية ، وحصة الشركة في السوق ، وسمعة الشركة بين عملائها ، وفي نفس الوقت بين منافسيها ، والتسويق هو مسؤول عن انتاج منتجات جديدة أم نكتفي بالموجود.
وعن الكثير من الأمور الهامة في أي بيئة عمل سواء كانت ربحية أم غير ربحية.
في العرض التقديمي أدناه لمحة بسيطة عن التسويق قمت باعدادها، أتمنى أن تكون مفيدة.

Marketing introduction from Husham Elhag, MBA

اقرأ المزيد

أساسيات في عملية البيع

يأتي البيع ضمن سلسة إجراءات متبعة في العلاقة بين البائع والمشتري ، قبل أن نصل للبيع ، البيع هو فن وعلم وله مدارس وأساليب تختلف بإختلاف ماهية الشئ المبيع.

البيع كما كثير من المواضيع اختلف الخبراء على وصفه كعلم أم فن ، كما هو الحال عند تعريف الإدارة مثلاً ، البيع هو عملية توصيل المنتج أو الخدمة للمشتري ، وتأتي عملية البيع متوسطة بين عملية التسويق التي تسبق عملية البيع ، وعملية خدمة العملاء وتأتي هذه بعد البيع ، وأحياناً تسمى خدمة ما بعد البيع.
عملية البيع تنقسم لعدة أنواع : 
- البيع المباشر
البيع المباشر من البائع للمتلقي مباشرة ، ويكون بعدة أشكال ، البيع في المعارض حيث يأتي المشتري للبائع ،وهناك بيع البضائع بواسطة المناديب، حيث تكون البضاعة متوفر مع المندوب ويتم البيع وتسليم البضائع والفواتير مباشرة.
- البيع للشركات , والمنظمات B2B
والتسمية الكاملة باللغة الانجليزية هي Business to Business وهو عملية البيع بين شركتين (منظمتين)، يمثل الشركة البائعة مندوب مبيعات ، ويمثل الشركة المشترية مسؤول مشتريات أياً كان منصبه، وفي بعض الأحيان يكون مسؤول من القسم الذي طلب الخدمة أو السلعة ، مثلاً عند شراء إعلانات من الممكن أن يشتري مسؤول التسويق من الشركة وليس مسؤول المشتريات !!
- البيع غير المباشر 
البيع عن طريق الانترنت ، التجارة الالكترونية ، البيع بواسطة الماكينات ، مثل ماكينات المشروبات الغازية ، أو ماكينات الكتب إلخ.
عملية البيع تشمل من خمس إلى ست خطوات يمكن تلخيصها إلى ثلاث خطوات 

1- التواصل 
تبدأ عملية التواصل من إتصال هاتفي أو لقاء مباشر، أو توصية من أحد الأشخاص.
عند اللقاء الأول مع المشتري إذا كان البيع مباشر ، ابدأ بالتعريف عن المنتج أو السلعة أو الخدمة مباشرة، وإذا كان البيع B2B ابدأ بالتعريف عن نفسك ثم شركتك ثم المنتج ثم السلعة ، أما عملية التواصل في البيع غيرالمباشر، تكون بتوفير المعلومات الكافية عن المنتج أو السلعة ، مثل الأسئلة المتكررة FAQ ، أو البروشورات ، إلخ.
2- التفاوض 
وهنا عملية إجابة التساؤلات وحسم الشكوك والمفاوضة في السعر ، لماذا سعرك أعلى ؟ أو لماذا سعرك أرخص ؟ ما الفرق بين هذا المنتج وشبيه من المنتج من شركة أخرى ؟ وهكذا إلخ ، وعلى البائع أن يكون متدرباً جيداً لمثل هذه الأسئلة وملماً بأساسيات التفاوض.
3- التسليم
وهي عملية تسليم السلعة أو المنتج واستلام الثمن من المشتري ، وتتضمن أيضاً تسليم المشتري الفاتورة، وفي حالات الـ B2B تبدأ بطلب التسعيرة من المشتري ، ثم عرض الأسعار من البائع ، ثم أمر الشراء من المشتري ، ثم فاتورة البيع من البيع ، ويقوم المشتري بتوقيع على نسخة من الفاتورة لتكون موجودة مع البائع.

اقرأ المزيد

كيفية اجراء Gap Analysis

في العادة عندما نحتاج لرؤية تطويرية للواقع الحالي و تحسينه في المستقبل القريب أو البعيد ، فلابد أن ندرك الفجوة بين الحاضر والمستقبل وفي الغالب نستخدم طريقة من أنجح الطرق ، وهي طريقة تحليل الفجوة ، ويمكن تطبيقها على الكثير من الأقسام داخل الشركة أو المنظمة ، الموارد البشرية ، الشؤون المالية ، أو على الشركة أو المنظمة بشكل عام من حيث أهدافها ، ووسائلها ، إلخ.
معرفة الوضع الحالي لأي منظمة أو شركة تشمل الوضع الحالي للموارد المالية ، والموارد البشرية ، ووضع الشركة في السوق ، مدى التنافسية وقوة المنتج ، رضا العملاء.
عملية تطوير الوضع الحالي على ضوء ما سبق تستلزم وضع تصور للوضع المستقبلي المنشود. عادة يجب أن نكتب يجب أن نصيغ تصورنا للوضع المستقبلي على اساس الواقع الحالي ، ولابد أن تكون توقعاتنا للوضع المستقبلي مقاربة للوضع الحالي ، وإذا كانت بعيدة عن الوضع الحالي يجب تقسيمها إلى مراحل على فترات زمنية لتكون الفجوة بسيطة حتى يمكن إنجاز التطوير بشكل أفضل. 

طريقة تحليل الفجوة أو الـ Gap Analysis ، تعتمد على الآتي :
الوضع المستقبلي (المطلوب تنفيذه) - الوضع الحالي = تحليل الفجوة Gap Analysis
يجب اتخاذ الخطوات التالية لتنفيذ المعادلة أعلاه 
- تحديد النقاط والأهداف الرئيسية المطلوب تنفيذها
- تقييم الأهداف وملائمتها للوضع الحالي ( لابد أن تكون منطقية )
- حلل الأهداف وكيفية تنفيذها
- رتب الأهداف حسب الأوليات
- ضع خطة لتنفيذ الأهداف 
- أخيراً نفذ الخطة التي وضعتها

اقرأ المزيد

تحليل الأعمال بطريقة PESTLE

إن أسباب الفشل في المشاريع الصغيرة تعود لأسباب كثيرة ومتنوعة مثل نقص الخبرة، قلة الموارد المالية، سوء استخدام الموارد المالية، إلخ.

أيضاً سوء الإعداد الجيد قبل بدء المشروع أو في بدايات المشروع ، مثل تحليل الأعمال.
يوجد هناك عدة نماذج وطرق للتحليل، كل طريقة تناسب مرحلة معينة من مراحل العمل ، وتوجد بعض الطرق تناسب العمل بكافة مراحله ، أتحدث عن نموذج PESTLE  في تحليل الأعمال، وهو نموذج بسيط وسهل وشامل ، يغطى كثير من العوامل المهمة لأي مشروع ناشئ.
نموذج PESTLE :
هذه الكلمة عبارة عن اختصار Acronym كل حرف من بدايتها يرمز لكلمة مفتاحية في عملية التحليل.
- P  وترمز Political و وتعني الوضع السياسي ، تحديداً المقصود بها هل النظام الاقتصادي في الدولة المعنية اشتراكي، رأسمالي ، شيوعي ، إسلامي.
وأيضاً قوانين العمل، والاستثمار ، والمصارف و أنظمة الاقراض.
- E وترمز لـ Economy  وتعني الوضع الاقتصادي ، معدل دخل الفرد ، معدل الناتج القومي ، السلع الأساسية في الدولة المعنية ، هل الدولة المعنية هي صناعية أم زراعية ، ماهو الدين القومي للبلاد، إلخ .
- S وترمز Social وهي الاجتماعيات وكل ما يتعلق بالمجتمع ، مثل العادات الاستهلاكية، الطبقات العرقية ، المستويات المادية للطبقات الاجتماعية ، العادات والتقاليد والثقافات ( مثال : مشروع فاشل جداً الاستثمار في لحوم الأبقار في دولة مثل الهند !! ) .
-T ترمز لـ Technology ، ماهي الوسائل التقنية المتاحة ، هل يوجد انترنت للحسابات المصرفية للبلد المعنية ، هل يوجد نظام اتصالات حديث ، هل توجد محاسبة إلكترونية ، إلخ 
- L  ترمز Legal ، وهو الوضع القانوني ماهي قوانين الشركات ماهي القوانين الجزائية المترتبة على التحايل الضريبي والمحاسبي ، ما هي العقوبات الجنائية للاختلاس، ماهي قوانين سوق العمل.
-E ترمز Environment  وهي البيئة والعوامل البيئية، مثال المناخ السائد في الدولة المعنية، طبيعة البلاد صحراوية ، خضراء ، جافة ، إلخ.
كما أيضاً يوضع بالحسبان نظام حماية البيئة ،  من التلوثات الصناعية ومن المخاطر المهددة للثروة الطبيعية ، مثل قطاع النفط ، وقطاع الصناعة بشكل عام.

تطبيق تحليل مثل PESTLE هو خطوة جيدة في تطوير أي منشأة سواء أكانت صغيرة أم متوسطة ، تحديداً عند دخول السوق حديثاً أو عند التأسيس ، أو بعيد التأسيس بفترة قريبة. 
التحليل يساعد على اتخاذ القرار ، وتصويب مسار الشركة أو المنظمة إذا كانت تسيرفي غير الاتجاه السليم ، وهو أيضاً دراسة تشمل كل العوامل المؤثرة على الشركة أو المنظمة.

اقرأ المزيد

أسباب سقوط شركة نوكيا وصعود سامسونج وآبل (2)

في التدوينة السابقة سردت لمحة عن شركة نوكيا ، وحصتها السوقية ، ولمحة عن سياستها، وذكرت أنني أميل لمقارنتها بشركة سامسونج نظراً للتشابه بينهما في بعض النواحي ، وأكمل الآن محاولتي للوصول لسبب انحدارها الشديد وخسارتها لأكثر من 85 % من حصتها السوقية من سوق الهواتف المحمولة العالمي.

هل السبب سامسونج وآبل ؟ 
هل السبب فشل سياسة نوكيا في التعامل مع السوق ؟
الإجابة هي مجموع السببين ، ولكن السبب الأول هو سياسة نوكيا التي أفقدتها حصة مهمة من السوق العالمي وشريحة كبيرة من المستهلكين الموالين للشركة Loyal Customers  ، ولكن ماذا فعلت نوكيا لتخسر كل هذه الخسارة ؟ 
الاجابة : نوكيا لم تواكب التطور في الخدمات المقدمة في الأجهزة المحمولة " الأجهزة الذكية " ، تطبيقات متجرها لم تكن متاحة بالشكل المطلوب لغالبية المستهلكين في العالم.
ماذا يطلب المستهلك العادي من متاجر الأجهزة الذكية ؟ يطلب تنوع المطورين ومجموعة كبيرة من البرامج فيها نسخ مجانية مع إمكانية الدفع لنسخ مطورة من نفس البرامج ، وبرامج مدفوعة بالطبع .
ماذا يطلب المستهلك في جواله الذكي؟ سهولة الاستخدام، قوة الأداء، سهولة الصيانة توافر قطع الغيار ، ويطلب التطور في الجهاز !! مثل الشاشة باللمس ، البصمة بالعين ، الحماية ، النسخ الاحتياطي إلخ.
خسرت نوكيا الكثير بسبب ثقتها الزائدة في منتجاتها، وعدم مواكبة متطلبات المستهلكين ، هذه كعوامل داخلية ، أما كعوامل خارجية خسرت نوكيا بسبب المنافسة الشرسة من سامسونج وآبل كمنافس رئيسي و بقية صانعي الهواتف الآخرين كمنافسين غير رئيسين مثل شركة بلاك بيري الكندية.
 كانت نوكيا متمسكهة بنظام تشغيلها الخاص سيمبيان ولاحظت فشله في مناسفة أندرويد و نظام تشغيل آيفون ، فحاولت نوكيا انعاش منتجها بشراكة مع ميكروسوفت واستخدام ويندوز كتطبيق رئيسي ولم تضع تجربة ويندوز السابقة مع آي مايت I-mate، و إتش تي سي HTC في الحسبان.
لم تصل نوكيا لما كانت ترجوه من عملية انعاش منتجاتها بكاميرا حديثة ونظام تشغيل ويندوز ، وتم بيع الشركة بأكثر من 7 مليار دولار درءأ للخسارة المتوقعة وتم بيعها لشركة ميكروسوفت.

اقرأ المزيد

أسباب سقوط شركة نوكيا وصعود سامسونج وآبل (1)

نوكيا عملاق الهواتف  لماذا سقطت ، هل بسبب المنافسة القوية من سامسونج و آبل ؟

أحاول البحث في هذه التدوينة عن الأسباب العامة التي أدت بشركة هواتف نوكيا للإنحدار ، وكذلك الاسباب العامة لتقدم ابل وسامسونج واستحواذهم على نسبة كبيرة جداً من السوق.

لنبدأ بالعملاق القديم نوكيا، في منتصف التسعينات أطلقت نوكيا أول هاتف محمول لها ، وكانت شركة تعمل في عدة مجالات ، واشتهرت جداً ووصلت للعالمية بعد دخولها لسوق الهواتف المحمولة ، كانت رؤية الشركة بعيدة المدى واستطاعت قراءة السوق للسنوات العشر القادمة 1996 إلى 2006 ، واكتسحت العالم وأصبحت صورة المصافحة ذات الكفين الصغيرة والكبيرة  أول ما يخطر في ذهن أي مستهلك يبحث عن هاتف محمول  "جوال" ، كانت نوكيا وحتى العام 2006 تسيطر على نسبة 20 % من السوق العالمي للهواتف المحمولة ، ثم انتهى بها الحال في العام 2013 للحصول على 3 % فقط من السوق العالمي ، بخسارة تقدر بـ 85 % من الحصة السوقية لها ، ولكن لماذا ؟
الإجابة لا أستطيع أن أجزم بدقتها ولكن هناك عوامل عامة سأحاول سردها كلها إن أمكنني ذلك.
في العام 2007 أُعلن عن نظام للهواتف المحمولة اسمه أندرويد كنظام مفتوح المصدر ، أعلنت عنه شركة جوجل التي اشترته في العام 2005 من مجموعة مطورين، وكانت نوكيا وقتها تعمل بنظام تشغيل سيمبيان ، استخدمت عدد من الشركات ذات الحصص السوقية الأصغر نظام التشغيل أندرويد، وابتدت حصتها السوقية بازدياد في السوق وخصوصاً شركة سامسونج الكورية.
أيضاً في العام 2007 أعلن جهاز آيفون المطور بواسطة عملاق الحواسب الرقمية آبل ، ظهر بواسطة شراكات استراتيجية مع مزودي الاتصالات في العديد من البلدان في العالم ، وابتدأ يستحوذ على حصة سوقية جيدة.
نلخص الآن سياسات الشركات الثلاث بإيجاز شديد :
نوكيا : التنوع في الأجهزة والأخذ بعين الاعتبار كل المستويات المادية للمستهلك ( الأغنياء ، الطبقة المتوسط ، والأقل )
سامسونج : انتهجت نفس السياسة
آبل : انتهجت سياسة انتقاء الصفوة ، حيث يتضح ذلك في سعر الجهاز ، وسعر التطبيقات المتاحة على المتجرالإلكتروني.
إذن المقارنة ستكون بين نوكيا وسامسونج حيث أن السياسة متشابهة تقريباً ، لماذا لم انحدرت نوكيا ؟
سنكمل في التدوينة القادمة.

اقرأ المزيد

عملية التوظيف ومقارنتها بالواقع

من أهم وأكبر أسباب النجاح في الشركات هي عملية التوظيف ،  وقد تتسبب عملية التوظيف في كوارث نظراً لما يترتب عليها من منصرفات مالية .

 سنتحدث الآن عن عملية التوظيف بالشكل المثالي وهي تتضمن عدة خطوات :

1- تحديد الاحتياجات والوظائف الشاغرة

هنا يكمن البلاء الأعظم في عملية التوظيف ، لأن هذه الخطوة هي الخطوة الرئيسية والعامل الرئيسي لنجاح أو فشل عملية .

نذكر مثالاً للتوضيح ، يتأخر قسم الحسابات في شركة متوسطة في إعداد التقارير الشهرية وإعداد كشوفات الحسابات مما يتسبب في تأخير الرواتب للموظفين وتأخير بعض الدفعات للمزودين ( شركات تأجير السيارات ، فواتير الهواتف ، إلخ ..) ، يتم مناقشة موضوع التأخير مع مدير الشؤون المالية ومدير الموارد البشرية ، ينتج عن الاجتماع أن هناك نقص في عدد موظفين الحسابات يتم توظيف محاسب واحد ليقوم فقط باعدد التقارير المطلوب وتسليمها في المواعيد ، ولا يتم ذلك !! 

إذن أين الخلل ؟! بعد التحليل الدقيق للموقف وجد أن موظفي المبيعات يتأخرون في تسليم الفواتير لزملائهم في قسم الحسابات.

الفائدة الرئيسية من المثال أن المدراء يلجأون دائماً لمعالجة أي خلل أو تقصير بالتوظيف، في أغلب الأحيان يكون القرار غير صائب.

2- تحديد الوصف الوظيفي للوظائف الشاغرة

 مثلاً عندما نلجأ لتوظيف مندوب مبيعات ، لابد من وصف وظيفي للمهام المطلوبة من المندوب ، على سبيل المثال لا الحصر ، يشترط حصول المندوب على مؤهل جامعي في التسويق ، يقوم مندوب المبيعات ببيع المنتج ، وتسليمه للمشتري ، وتدريب المشتري عليه ، يكون المندوب هو الشخص المنسق بين قسم خدمة العملاء (مابعد البيع) و بين العميل ، وهكذا حتى يكتمل الوصف الشامل لكل ما هو مطلوب توافره في مندوب المبيعات المراد تعيينه.

3- عمل خطة لآليه التوظيف

تشمل الخطة بعد العناصر على سبيل المثال ، دورة تدريبية لمدة 10 أيام ، ثم مرافقة أحد زملاءه المخضرمين لمدة 5 أيام ، ثم فترة للتجربة مدة ثلاثة أشهر ، إلى آخر هذه المنظومة.

4- الإعلان عن الوظائف الشاغرة

نختار الطريقة التي سوف نعلن بها عن الشواغر الوظيفية ، سواءاً على مواقع التوظيف، أو عن طريق إعلانات الجرائد ، أو عن طريق الموظفين في العمل ، أو عن طريق موقع الشركة .

5- مراجعة طلبات المتقدمين ( فحص السيرة الذاتية )

والعملية توضح أن هناك بعض المتقدمين للوظائف ولكنهم لا يناسبون الوصف الوظيفي المطلوب ، وهنا تظهر أهمية هذه الخطوة.

6- اجراء المقابلات

هذه الخطوة توضح جانب من شخصية المتقدمين للوظيفة ، وكما تتيح الفرصة لصاحب العمل أو مسؤول التوظيف أن يتأكد من صحة البيانات الموجودة في السيرة الذاتية.

7- اختيار الأشخاص المناسبين

حينما يتم التأكد من أن الشخص المتقدم للوظيفة هو الشخص المناسب للوظيفة يتم اخطاره بذلك و يتم الترتيب للخطوة الأخيرة

8- توظيف الأشخاص المناسبين.

يتم تجهيز العقود والعهدة - إن وجدت - وتعريف الموظف الجديد بلوائح الشركة الداخلية ، ويبدأ العمل في التاريخ المتفق عليه في العقود.

وحيث أن آلية التوظيف المذكورة أعلاه تعتبر نظرية و مثالية في نفس الوقت ، يلجأ أصحاب العمل للتوظيف عن طريق التزكية في معظم الأحيان ، أو قبول بعض الموظفين بالواسطة والمحسوبية ، وهذا يشرح تدهور الأوضاع في بعض الشركات والمنظمات ، ويفسر أيضاً اغلاق بعض الشركات وخسارتها الكلية.

اقرأ المزيد

النموذج الرباعي للتدفقات النقدية لروبرت كايوساكي

نطمح كلنا في امتلاك المال والثروة ، وقد نكون غير صادقين في بعض الأحيان عندما نقول أن المال غير ضروري أو مهم بالنسبة لنا.

تعود أسباب امتلاكنا للمال أو عدم امتلاكنا له ، لطريقة تفكيرنا به، تجد الشخص الذي يملك المال يعرف قيمته ويكون حريصاً عليه- لا أتحدث هنا عن البخيل- لكن من لا يملكون المال الكثير في الأغلب لا يقدرون قيمته ، أو بالأحرى لم يستطيعو تقدير قيمته.

سأتطرق لعدة أسباب تشرح لنا كيف نسئ نحن تقدير المال لذلك لا نستطيع امتلاكه، لعل أولها عدم معرفة الحصول عليه ويوضح المثال التالي القصة :

أحمد رسام ذو موهبة فذة ويجيد التصميم باستخدام برامج التصميم الاحترافي فوتوشوب وكوريل درو وغيرها ، يشتكي أحمد من أن مرتبه كمحاسب في شركة متوسطة لا يكفي كل احتياجاته.

تحليل قصة أحمد ، أحمد لم يمتلك المال لأنه لايعرف قيمته وبطريقة غير مباشرة لا يعرف قيمة يمتلكها وتساوي الكثير وهي التصميم ، حيث يمكنه التصميم في وقت فراغه خارج إطار ساعات العمل الرسمية، وكسب المال تدريجياً حتى يحقق بعض الشهرة في المجال وحينها يمكنه الاستغناء عن الوظيفة والعمل بشكل حر كمصمم ورسام ، ولفترة من الوقت وبعدها يمكنه افتتاح شركة صغيرة لتصميم الجرافيك او ما يسمى بالانجليزية Design Studio ، وبعدها يبدأ في كسب عائد أوفر من شركته الخاصة بالتصاميم ويمكن أن يستفيد منه في تحقيق عائد غير مباشر، عن طريق امتلاك أسهم مثلاً في احدى الشركات تدر عليه ربحا سنوياً بالاضافة للحفاظ على المال المستَثمر ، أو بامتلاك عقار والاستفادة من عائد تأجيره.

من القصة السابقة وتحليلها نخرج بما يلي :

- المحاسب أحمد : هو موظف براتب شهري ونرمز له بالرمز E  من كلمة Employee  وتعني موظف بالعربية.

- المصمم الحر أحمد : هو الذي يعمل في وقت فراغه ويظف نفسه بنفسه ، ونرمز له بالرمز S  من كلمة Self-employee ، وتعني صاحب مهنة حرة.

أحمد صاحب شركة التصميم : هو شخص يمتلك شركة لها نظام خاص وتعمل في التصميم والجرافيك ، ونرمز له بالرمز B  من كلمة Business Owner ، وتعني حرفياً صاحب عمل ، واصطلاحياً تعني رجل أعمال.

أحمد صاحب الأسهم ، أو العقار : هو شخص يكسب عوائد مالية بصورة غير مباشرة، ونرمز له بالرمز I  من كلمة Investor  ، وتعني مستثمر ، 

كل المخرجات السابقة هي من تصنيف الكاتب الرائع روبرت كايوساكي ، وموجودة في كتاب النموذج الرباعي للتدفقات النقدية، والنموذج الرباعي موجود في الصورة أدناه :

الكتاب يوضح لنا مصادر الدخل الأربعة التي يمكننا من خلالها الحصول على المال ، وكيف يمكننا الوصول إلى الثراء باعادة نظرتنا إلى المال وطريقة التعامل معه.

اقرأ المزيد